Customer Service Administrator

Warum Oviva?

Unsere Mission ist es, Menschen mit gewichtsbedingten Erkrankungen die bestmögliche Unterstützung für ein gesünderes Leben zu bieten. Mit unserer innovativen Kombination aus Verhaltensänderungstherapie und digitalen Tools setzen wir neue Standards in der Gesundheitsversorgung. Oviva schafft skalierbare, zugängliche Lösungen zur Bekämpfung ernährungsbedingter Erkrankungen wie Adipositas und Typ-2-Diabetes und verbessert so die Gesundheitsversorgung für alle.

Diese Rolle unterstützt Ovivas Mission, außergewöhnliche Betreuung zu bieten, indem ein herausragender Kundenservice für deutschsprachige Patienten, Ärzte, Ernährungsberater und Psychotherapeuten gewährleistet wird. Die Position sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Kundenkommunikation und bietet administrative Unterstützung für das Patient Services-Team, als integraler Bestandteil des Kundenservice-Frameworks von Oviva.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender und ausgehender Kommunikation mit deutschsprachigen Kunden.

• Du bist der erste Ansprechpartner*in für die administrative Unterstützung von Patienten, Ärzten, Ernährungsberatern und Psychotherapeuten.

• Überwachung und Verbesserung der Kundenzufriedenheitskennzahlen.

• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um Probleme zeitnah zu lösen.

• Dokumentation von Interaktionen und genaue Pflege der Kundendaten.

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse sind von Vorteil.

• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

• Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten.

• Erfahrung im Umgang mit administrativen und operativen Systemen.

Was wir Dir bieten

• Die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Revolutionierung des Gesundheitswesens zu leisten

• Eine spannende und lohnende Rolle in einem wachstumsstarken Umfeld

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Wir legen Wert auf Flexibilität und Remote-Arbeit

• Damit Du Deinen Arbeitsplatz individuell einrichten kannst, bieten wir Dir einen Home-Office Zuschlag

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt

Es ist uns sehr wichtig, eine Kultur zu haben, in der die Menschen gerne arbeiten wollen. Dies erreichen wir, indem wir unsere Werte bei allem, was wir tun, in den Vordergrund stellen:

Wir stellen Patient*innen in den Mittelpunkt, Wir messen und verbessern, Wir bilden erfolgreiche Teams.

Oviva engagiert sich leidenschaftlich dafür eine inklusive Kultur zu schaffen, die die unterschiedlichen Stimmen unserer Mitarbeiter*innen ermutigt, unterstützt und feiert. Wir sind ein wirklich inklusiver Arbeitsplatz, an dem man man selbst sein kann und alle willkommen sind.

Wir begrüßen und ermutigen Bewerber*innen mit allen Hintergründen und Identitäten einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nationalität, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, Fähigkeiten, Religion und sozioökonomischen Status. Wir suchen aktiv nach Kandidat*innen, die eine einzigartige Perspektive mitbringen, um uns beim Aufbau eines stärkeren, inklusiven Teams zu helfen.

Oviva engagiert sich für die Unterstützung von Kandidat * innen und Mitarbeiter * innen mit Behinderungen